Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Sang-Jun Kim
L'objectif de cette étude est d'analyser les questions liées au marketing des agences de voyages. Plus précisément, les relations causales entre les critères de sélection des produits touristiques, la prise de décision de voyage, le comportement après le voyage et l'évaluation de l'agence de voyages sont vérifiées par les résultats d'une enquête auprès de ceux qui voyagent à l'étranger. Le test des hypothèses impliquant des relations causales dans le modèle de prise de décision de voyage existant et les relations entre le comportement après le voyage et l'évaluation de l'agence de voyages a montré des relations positives. En d'autres termes, les principaux facteurs de sélection des attributs des agences de voyages ont un impact positif sur l'achat de produits touristiques et son évaluation positive a montré la relation causale positive avec la satisfaction et le rachat de produits touristiques. De plus, la satisfaction à l'égard du voyage et la prise de décision pour le rachat de produits touristiques ont conduit à la sélection de la même agence de voyages ou ont abouti à une évaluation positive des marques d'agences de voyages. Cependant, étant donné que cette étude exploratoire est basée sur l'étude existante qui a été menée en appliquant le concept d'évaluation de l'agence de voyages, elle peut susciter des objections aux résultats en ce qui concerne la vérification statistique. De plus, cette étude est limitée dans la mesure où elle n'a pas analysé les relations causales structurelles entre les concepts globaux et donc les implications du point de vue commercial nécessitent une enquête plus approfondie.