Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Marketing durable et préférences des consommateurs dans le tourisme

Cuculeski N*, Mircevska TP et Petrovska I

De nos jours, la durabilité joue un rôle important dans le développement du marketing dans le tourisme, tant du point de vue théorique que pratique. Le marketing durable considère les principes généraux du marketing, en ce qui concerne la durabilité comme un nouvel objectif pour une relation client durable. Par conséquent, le marketing commercial dans le tourisme doit tenir compte de l'importance des perceptions et des attentes des touristes en tant que consommateurs finaux. En ce qui concerne les différents éléments de marketing ayant un aspect durable, cet article vise à étudier les perceptions des consommateurs des touristes étrangers en République de Macédoine. Afin de fournir des perceptions et des attentes des touristes, une recherche basée sur une enquête a été menée auprès de 254 touristes étrangers dans quatre villes de la République de Macédoine, concernant des aspects tels que : les perceptions des touristes des éléments de marketing de l'offre touristique actuelle et leurs attentes envers le développement du tourisme durable. À cette fin, des méthodes statistiques ont été utilisées telles que : le test Hi2, les tests t de Student ainsi que la corrélation et l'Anova, en utilisant un programme spécifique STAT FOR WINDOWS et STATA 11 pour les statistiques descriptives des caractéristiques démographiques de l'échantillon. L'article présente les principaux résultats de la littérature, tire des conclusions de la recherche empirique et fournit des recommandations pour les recherches universitaires et commerciales futures. Compte tenu des spécificités des différents segments cibles, les résultats de cette recherche mettent en évidence la nécessité de prix plus bas, d’activités promotionnelles accrues utilisant les médias sociaux, de réservations en ligne et de développement de l’écotourisme.