ISSN: 2319-7285
Namita Bhandari et Preeti Kaushal
Les achats en ligne gagnent du terrain en Inde. Avec l’amélioration de la pénétration d’Internet dans le pays, l’accessibilité des smartphones et l’accélération des modes de vie, les habitudes de consommation changent. Avec une population jeune et active, les données démographiques indiennes sont un régal pour les détaillants en ligne. Mais pour gagner la confiance et l’attention des consommateurs indiens dans ce monde du shopping virtuel, il faut explorer de nombreux aspects du comportement des consommateurs. À quoi pense exactement le consommateur indien lorsqu’il achète en ligne, quelles sont ses attentes, ses appréhensions, ses angoisses et ses phobies que les détaillants en ligne doivent surmonter. Un consommateur indien en ligne est-il à l’aise avec l’achat en un clic de souris, les améliorations ou les domaines qui, selon lui, doivent être abordés, un aspect spécifique de l’achat en ligne qui le ravit ? Pour répondre à ces questions, la présente étude donne un aperçu. Cette étude vise à identifier les principaux facteurs qu’un acheteur en ligne prend en compte lors de ses achats en ligne en utilisant l’analyse factorielle. Les résultats ont montré diverses raisons comme la confiance, l’information, la commodité, l’expérience, les achats sans effort et les bonnes affaires pour lesquelles les consommateurs font des achats en ligne