Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
Libre accès
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Olfa Moussa Skhiri
Il s’agit d’une recherche « exploratoire » qui tente de comprendre le comportement des managers en situation de crise à travers un schéma théorique de base que nous tentons de tester sur le terrain. Cette étude vise à tester la validité du modèle théorique en le confrontant aux perceptions de la direction hôtelière. Développer une compréhension des variables comportementales selon la nature de la crise. Trouver des moyens pour que les dirigeants puissent anticiper la crise à l’avance et gérer la situation à temps pour réduire l’ampleur des dégâts. Les résultats de la recherche devraient nous permettre de fournir des recommandations à travers les différents types d’actions à mener avant, pendant et après les situations de crise.