ISSN: 2319-7285
M. Umrez, K. Jyothi et D. Haseena
Après Internet Banking, Mobile Banking ou M-Banking est devenu le mot à la mode dans le secteur. L'étude a été menée pour enquêter sur la perception des clients sur les différents services de banque mobile. Un questionnaire auto-administré a été développé et distribué aux répondants. Sur les 100 questionnaires, seuls 72 questionnaires utilisables ont été renvoyés, ce qui donne un taux de réponse de 72 %. L'opinion des répondants est analysée sous différents facteurs d'adoption de la banque mobile tels que le risque de performance, le temps pris, la confiance, la commodité, la facilité d'utilisation, la sécurité et l'avantage relatif.